9月28日，全市行政服务“最美服务大厅（窗口）”和“最美窗口工作人员”表彰暨工作推进会召开。灵宝市社会保险业务服务大厅等12个单位荣获“最美服务大厅（窗口）”称号，邹飞等15名同志荣获“最美窗口工作人员”称号。
今年以来，我市各级行政服务工作坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，不断规范行政行为，提高服务质量，精简审批环节，提高办事效率，改善投资环境，促进廉政建设。一是依托原纪检监察行政效能电子监察系统，建成市行政效能电子监察中心，覆盖12个服务大厅，涉及27个部门、项服务事项，实现了省、市、县三级联网，对全市所有行政服务工作人员出勤情况、服务态度、办事效率等进行实时监督，实现了行政服务预警纠错、绩效评估、统计分析、廉政防控等一体化管理。二是推行“互联网+政务服务”，打造“指尖上的政务服务”。推动全市行政审批服务事项的名称、程序、依据、申报材料、承诺时限、收费标准“六公开”，国税局、地税局、公安局及供电公司等单位率先实现了网上下载审批材料、网上预约、网上审批、网上办件结果查询等工作方式，使政务服务向数字化、网络化转变。三是开展行政审批标准化试点。集中时间、人力、物力，抓好编制标准目录、制定审批流程标准等工作，积极推进权力要素标准化、审批流程标准化，最大限度减少行政审批自由裁量，最大限度减少“寻租”空间。创新开展上门服务、绿色通道、全程跟踪、延时服务、预约服务、首问负责等特色服务，受到企业一致赞许。四是加强党建工作力度。成立行政服务中心党组，发挥政治领导核心作用，加强党员干部的纪律教育和党性锤炼。修订完善了中心窗口服务考核暂行办法、窗口月流动红旗评比补充规定、服务标兵评选办法、窗口工作人员行为规范等规章制度，以制度管人管事，促进内部规范管理，助推工作人员作风转变。
下一阶段，我市将加快推进行政审批标准化、规范化建设，坚持并完善投资项目联合审批、集中办件、上门服务、预约服务等工作机制，推动各级行政服务机构更好地为民服务。同时，进一步加强各职能部门外设办事大厅的监督管理，完善电子监察体系，全面规范行政审批权力运行，切实改进工作作风，提升服务形象，努力破解联系服务群众“最后一公里”，为建设“富裕文明、生态宜居”美丽灵宝作出积极贡献。
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