良好的运营管理体系,是一个旅游景区可持续发展的基石。函谷关景以真抓实干为基础、以用人制度为抓手、以人性化管理为根本,在旅游标准化、精细化管理的基础上,独创了适合景区发展的三化管理法、无为管理法、积分制管理、网格化管理等管理方法,打造全方位景区运营管理体系,全面提升景区管理水平。
三化管理法三化管理法是针对工作全流程的细化管理,即目标具体化、工作清单化、任务时效化。目标具体化是管理的起点和基础,将远期目标具体为可实施的阶段性目标,有利于调动员工的工作积极性;工作清单化是实现目标的路径和步骤,把需要完成的工作分项列清单,有利于员工理清工作思路,找准工作方法;任务时效化则是对工作效能的管理,要求在规定时间内完成任务,有利于员工工作效率的提升。
根据三化管理法,制定各部门月度工作清单,逐条量化分解工作内容,定时考核完成目标。
每天按时总结当日工作完成情况、存在问题、次日人员安排及工作目标。
网格化管理法针对景区区域面积较大等情况,函谷关率先在绿化等工作中实施网格化管理。将景区分为若干个区域,设置责任人与监管人员,建立“岗位明确、责任清晰、人员定岗、全面覆盖、奖惩分明”的管理机制。进而实现各项综合管理工作全覆盖、无盲区,形成景区管理人人参与、人人负责的长效机制,为游客提供更加安全、舒适、文明、优美的旅游环境。
景区划分17个绿化区域,设置17个责任人,17个监管人,实现区域全覆盖,管理无死角,实现层层监管、层层考核,确保绿化面积枝繁叶茂,风景宜人。
积分制管理法积分制管理主要是为调动员工工作积极性,倡导正能量,树立新风尚。通过对日常工作的评价考核,将积分与工资、评先挂钩,打破分配中的平均主义,从而提升员工执行力,达到用积分制管理选拔人才、留住人才的目的,推动景区运营管理的良性循环。
积分制依据个人日常工作能力、工作态度、临时工作完成情况等7个方面进行综合考评,累计进行排名,最终分别评选出月度优秀员工及年度先进员工。
鼓励先进,鞭策后进,为月度先进员工佩戴奖章并奖励积分分值。
无为管理法无为管理法是函谷关景区独创的特色管理法,是我们探索管理的最高境界,也是景区软实力的象征,同时也是《道德经》诞生地对老子无为而治思想的领会和应用。所谓“无为管理”不是不管不理,而是通过培训教育、企业文化建设,实现对员工的价值引导和精神激励,激发员工工作自觉,激励员工自我管理。当员工能够从心底认同企业价值,自觉投入工作,实现自我管理,将有效降低管理成本,提升管理成效,从而构建自然、和谐的工作氛围。
激励机制函谷关景区十分重视员工团队的培养,采取情感激励、物质激励以及后续发展激励等机制,推动员工团队建设,实现弱者变强、强者更强的良性发展趋势。
评选年度优秀员工
春节慰问优秀员工及其家人
为优秀员工举办生日会
选派优秀员工外出学习
管理成效完善的管理体系,不仅有力保障景区日常运营的有序开展,而且极大促进了人才团队的选拔与管理,为函谷关景区可持续发展提供无限动力。
景区的环境卫生舒适宜人
工作流程标准化
讲解员在省市县组织的相关比赛中频频获奖
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携手奋进新时代
为庆祝全国第十一届民运会在郑州市隆重举办
函谷关景区向郑州人民免费了
9月6日—9月18日
郑州市(6区)、巩义市、新郑市、新密市、荥阳市、登封市、中牟县等地居民,凭本人有效证件(身份证、驾驶证、居住证、工作证、学生证),就能免费游览参观函谷关景区了!
为庆祝第三十五教师节,表达对辛勤园丁们的敬意,函谷关景区送福利了:年9月8日-30日期间,三门峡市辖区内的所有教师(凭本人身份证、教师资格证和工作证)享受免收景区门票。
函谷关景区欢迎您!
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